بواسطة: admin بتاريخ : السبت 08-11-2008 04:56 مساء
ما هى معنى هذا المختصر 4Cs وما هى المصطلحات الاربعة التى تعنيها ؟
الـ 4Cs هي التوجه الحديث للمزيج التسويقي القديم وهو الـ 4Ps
فالتوجه التقليدي ( ا�! �منت�� ـ السعر ـ التوزيع ـ الترويج ) يذكر المسوقون المحدثون أنه يدور في فلك المسوق ذاته والمؤسسة ذاتها .. فهي التي تنتج المنتج وهي التي تحدد السعر وهي التي تقوم بالتوزيع وهي التي تحدد عناصر الترويج ..
أما التوجه الحديث فهو يخرج بتلك العناصر من مالكية المسوق إلى ملكية العميل
فالمنتج يقابله قيمة العميل Customer value
والسعر يقابله تكلفة العميل Cost of customer
والتوزيع يقابله راحة العميل Convenience
والترويج يقابله الاتصال مع العميل Communications
فتحولت الـ 4Ps التقليدية إلى 4Cs نظرا للتوجه من سوق العميل